隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流業(yè)再也不是以前的簡(jiǎn)單運輸把貨物從一個(gè)地點(diǎn)運輸到另一個(gè)地點(diǎn)這么簡(jiǎn)單了，顧客需要根據貨物的不同而調整時(shí)效、安全、物流服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節的精確服務(wù)。
一件價(jià)值高的設備或者機器，顧客最需要的是保管和運輸的安全，這時(shí)的時(shí)效要求相對不太高。因為貨物價(jià)值高，稍有破損將會(huì )造成重大損失，所以運輸操作要求就會(huì )精細，再確保貨物安全的前提下，讓貨物準時(shí)到達目的地是顧客最大的需求。
生產(chǎn)企業(yè)的貨物價(jià)值較低的但是需要準時(shí)到達以確保其生產(chǎn)正常運行，該貨物將對時(shí)效要求高，時(shí)效準。
物流服務(wù)水平的提升往往是客戶(hù)對該階段的物流服務(wù)已經(jīng)熟悉，再時(shí)效確定的情況下希望貨物能安全無(wú)損的到達，然后就到達了需求物流服務(wù)人員態(tài)度要好，不能生硬的對待顧客，讓顧客對物流有較好的體驗?？蛻?hù)對服務(wù)水平的要求往往不會(huì )降低，而會(huì )越來(lái)越高，所以物流公司必須保持服務(wù)水平不斷提升才能達到客戶(hù)的預期，只是保持相同的物流服務(wù)水平在服務(wù)一段時(shí)間后很容易被客戶(hù)所厭倦，最終被客戶(hù)所跟換新的更好的物流服務(wù)公司。
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